Politique de remboursement

Garantie Satisfaite ou remboursée 30 jours

En plus de votre droit de rétractation légal, Drainelle vous offre une garantie Satisfaite ou remboursée de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfaite, contactez-nous à support@drainelle.fr dans ce délai avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre pour être remboursée.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à support@drainelle.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à support@drainelle.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Revendia
4 rue de la Vallée Verte 13011 Marseille
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page FAQS ou nous écrire à support@drainelle.fr